Как отследить действительный вес посылки пришедший в Россию из Китая

Тема в разделе "Покупки в интернет-магазинах", создана пользователем geoservis_alex, 26 мар 2015.

  1. geoservis_alex

    geoservis_alex Прохожий

    Здравствуйте ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ!!!
    Решил написать отзыв про покупку на ALIEXPRESS.
    Я покупал фонарь для велосипеда с комплектом подзарядных аккумуляторов. Товар покупал 30-08-2014.
    Если кому интересно:
    • продавец jessie_lighting
    • номер заказа 63620150203669
    • номер трека для отслеживания RS146827705NL
    • честно заплатил за товар 46.99 USD
    • плюс взяли 3.16 USD за доставку
    ИТОГО 50.15 USD
    Вот страница с описанием товара http://www.aliexpress.com/snapshot/6216703009.html?orderId=63620150203669
    в самом низу в описании указано – что вес посылки 650 грамм.
    Вот, что написано в описании товара:
    Shipping Weight 0.65kg (1.433lb.) size 23cm x 8cm x 7cm (9.06in x 3.15in x 2.76in)
    Посылка должна была быть отправлена из Китая. Но почему то продавец дал адрес для отслеживания http://www.postnl.post
    итоге – Пакет пришел почему то из Голандии.
    Вес посылки был не 650 грамм, а уже всего 61 грамм.
    И пакет был действительно маленький.
    Для того чтобы это пакет был на 650 грамм и в нем должны были отправить фонарь и аккумулятор – он явно не тянул. Пакет натуральный – исходный без каких либо следов вскрытия и перезаклеивания. В него при всем желании 650 грамм не засунуть.
    Посылку я заказал на адрес своей матери – она получала посылку и на почте не знала сколько должна весить посылка и по весу в квитанции почты Росии - этот пакет сответствовал = 61 грамм.
    Когда я открыл пакет дома – то в место фонаря – там были обычные презервативы.
    Поступая стандартно для отслеживания посылок – получаю вот это:
    • На сайте почты Росиии (вбиваем номер RS146827705NL). Видим, что посылка зашла в Россию с весом 61 грамм
    На стандартном сайте по отслеживанию посылок продавцов aliexpress из китая - видим, что про вес ни чего ни где не говорится
    http://www.17track.net/en/result/post-details.shtml?nums=RS146827705NL

    • На сайте для отслеживания – который дал продавец (http://www.postnl.post ) – при вбивании номера для отслеживания RS146827705NL - про вес тоже ни чего не указывается.
    Я попытался обращаться по горячей линии в поддержку с сайта http://www.postnl.post – в ответ они написали – что нам дали в отправку – то мы и отправили вам. Но раскрывать тайну – сколько же это было грамм – ни кто не стал.
    В итоге вопрос о весе посылки – который получили для отправки – остался для меня для меня загадкой.
    На мою попытку написать отправителю – они прислали мне письмо с ответом , что пакет отправлен.
    И мне прислали нарисованную в графическом редакторе квитанцию. (рисунок прилагаю) – на рисунке указан вес 650 грамм

    НА горячей линии тех.поддержки почты Росии – мне сказали – с каким весом к нам зашла посылка – то мы вам и доставили.
    В итоге ни кто ни чего сказать не смог .
    Вся система тех поддержки на сайти aliexpress - сводится к хождению по ссылкам и не более. Написать прямое письмо на эл.почту их тех.поддержки с описанием жалобы на продавца товара – НЕВОЗМОЖНО!!!
    Общее положение дел подсказывает что продавец не чист на руку.
    Продавец товара от переписки отказывается и как либо прояснить ситуацию со своей стороны тоже не желает.
    Ну и на последок - я накопал вот такой адрес для отслеживания трака посылки
    http://www.espeedpost.com.cn/html-tracking-online.html?lang=EN#trackingresult
    но там тоже ни чего не сказано про вес посылки именно поступившей на таможню России.
    Вои и все.
    В итоге есть два вопроса -
    как отследить действительный вес дошедший до российской таможни.
    и как потом это предъявить продавцу - чтобы понять где произошла подмена посылки.
    Заранее спасибо всем кто откликнется на этот поста.
    С уважением
    Александр

    Вложения:

  2. Selena

    Selena Модератор Команда форума

    В отслеживании есть статус "Прибыло на территорию РФ"-это еще ДО таможни, там указан вес поступившего пакета.Это тот вес, с которым пакет пришел в Россию.Вряд ли вам кто-то скажет что-то еще.Видите ли, это только в России,насколько я знаю, вес отражается в отслеживании, а вот изначальный вес пакета,принятого где-то еще, через отслеживание выяснить нельзя. Тем более, что это не посылка, а заказной мелкий пакет, а для заказных отправлений вес особого значения не играет, ведь подразумевается, что такими отправлениями что-то дорогое не отправляют.
  3. Siarhei

    Siarhei Прохожий

    1. Жалобу на продавца на площадке ALIEXPRESS можно подать на http://www.alibaba.com (!), так как экспресс всего лишь одно из подразделений алибаба.
    2. Можно написать в службу поддержки ALIEXPRESS (есть онлайн чат).
    3. Ни в коем случае нельзя было закрывать спор.
    Pavel13Rus нравится это.
  4. Heisenberg

    Heisenberg Прохожий

    Всем дорого времени суток) ! У меня такая ситуация, мелкий пакет прибыл на территорию Россий 13 числа с весом 466 гр. через 2 дня прием на таможню уже 500гр. и выпуск с таможни 500 гр. Что это значит? пакет вскрывалИ?
  5. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    Мы не знаем, что это значит. Скорее всего, вес ввели в комп примерный. Получите и все узнаете.
  6. Heisenberg

    Heisenberg Прохожий

    спс
  7. Stallerss

    Stallerss Прохожий

    Уменьшился вес посылки.
    Что делать?
    [​IMG]
  8. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    Об этом все посты выше. Читайте.
  9. Selena

    Selena Модератор Команда форума

    Не надо сразу расстраиваться. Скорее всего, такой вес (300 г) указан на оболочке пакета-Китай с этим чаще всего не заморачивается, пишет вес приблизительно, а при приеме входящей почты в отделении ставят тот вес, что пишут китайцы) Просто при получении осматривайте оболочку на целостность и попросите взвесить.
  10. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    Да в этой теме все разжевано, читать не хотят.
  11. Stallerss

    Stallerss Прохожий

    Ой.... спасибо! немного успокоили.
  12. Elisabeth

    Elisabeth Прохожий

    Ой, помогите мне тоже
    Очень нервничаю, потому что сначала посылка ушла не на тот адрес, к не тому человеку, с не тем весом. А потом перенаправился мне. Все бы хорошо, но вес от указанного у продавца (1,2кг) сильно отличается. Он всего 639 грамм.
  13. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    читайте.
  14. Аникей

    Аникей Новичок

    Это как вообще?
  15. Вера75

    Вера75 Новичок

    а вообще-то советуют ВСЕ посылки получать на почте и вскрывать там же с видео или фото съемкой. По двум причинам. Во-первых, если в посылке окажется не совсем то, что вы там ожидали, то у вас будет доказательство для спора с продавцом. Во-вторых, опять-таки, если на посылке будут следы вскрытия или еще какие-либо проблемы, это тоже будет зафиксировано. Кроме того если на посылке имеются следы вскрытия, то не нужно расписываться в извещении о ее получении, а нужно вызывать начальника почты и вскрывать в ее присутствие. Если чего-то не хватает, то в таком случае составляется акт, а посылку отправляют обратно отправителю.
  16. Вера75

    Вера75 Новичок

    Если у вы видите изменения в весе посылки. Обязательно фиксируйте ее получение на фото или на видео. Если посылка была явно вскрыта, вызывайте начальника почты и требуйте составления акта и не расписывайтесь в извещение о ее получении. Пусть отправляют в обратную сторону
  17. Аникей

    Аникей Новичок

    ... и если почтовая упаковка не повреждена, то поможет только видеосъёмка. На почте Вы будете вскрывать или дома никакой разнцы. При отсутствии повреждений причин составлять акт 51 нет. Претензии к отправителю.
  18. Вера75

    Вера75 Новичок

    не знаю, лично я себя приучила, все посылки неважно дешевые или дорогие, вскрывать на почте с видеосъемкой. Если возникнут проблемы, будет проще доказать непосредственно на месте.
  19. Аникей

    Аникей Новичок

    На самом деле это из раздела вредных советов. Ладно Вы более-менее понимаете, что происходит (хоть и, прошу прощения за некоторую грубость, не до конца). А кто-то в состоянии аффекта от неправильной вещи может согласиться с предложением почтовых работников отправить вещь обратно таким же мелким пакетом на адрес, указанный на пакете "от кого". А это делать категорически нельзя. Все возвраты только через спор. Дома к этой мысли проще придти.
  20. Вера75

    Вера75 Новичок

    я не буду с вами спорить. Но почитайте другие форумы, где сотрудники почты сами рекомендуют вскрывать посылки именно при получении. Честно, я сама так и поступаю, и поверьте, было несколько случаев, когда видео- и фотосъемка помогали! Если вы вскрыли посылку дома, а там простите, вместо телефона кирпич лежит, вы не докажете, что не вы его туда положили. Как только вы вышли с почты с посылкой за нее несете ответственность именно вы.
  21. Вера75

    Вера75 Новичок

    и да, если вложение посылки не соответствует вашим ожиданиям, то там же на почте можно потребовать от сотрудников почты составить необходимый акт. И они будут обязаны сделать это. Разумеется, потом будет спор. Но этот самый акт вы используете в качестве доказательства в споре. И шансов его выиграть у вас будет значительно больше, нежели без него!
  22. Аникей

    Аникей Новичок

    А теперь давайте не будем выдумывать про "обязаны" и обратимся к официальному документу, в котором указаны причины составления акта ф. 51:



    Если оболочка не повреждена и вес совпадает, составлять акт 51 оснований нет.
    При распаковке если на видео видно, что упаковка не повреждена, а вложение не соответствует заявленному, с вероятностью 98% медиаторами Aliexpress сразу выносится решение о полном возмещении средств. В оставшихся 2% случаев дают право продавцу что-либо возразить.
  23. Вера75

    Вера75 Новичок

    спорить я с вами не буду, поскольку я не сотрудник почты, а обычный рядовой покупатель интернет-магазина. Но я откликнулась на ообщение, в котором говорилось о том, что у посылки после таможни вес изменился. Поэтому и посоветовала человеку воспользоваться фото или видео съемкой. В остальных случаях с вами согласна.
  24. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    А спорить и не надо. Послушайте почтовиков. Все правильно. Если упаковка цела, вес совпадает, то работники почты вам ни чем не обязаны.Только если повреждение упаковки и неправильный вес.Остальное - к продавцу.Совет: если упаковка повреждена и вес не тот, то лучше и не получать вовсе. Отказ от получения, или просто игнор.


    откуда же нам знать ваши ожидания? не вводите людей в заблуждение. Эта тема тут уже так разжевана...
  25. Вера75

    Вера75 Новичок

    спасибо за совет)
  26. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    если вы снимаете дома на видео само вскрытие м/пакета, то продавец и увидит, что вы именно вскрываете, а не просто снимаете вложение. Противоречие, однако. И когда там почтовикам следить за вскрытием заказного отправления, тем более без нарушений оболочки и веса.
  27. Selena

    Selena Модератор Команда форума

    Нет. Не обязаны. Акт на мелкие пакеты составляется ТОЛЬКО при дефектности пакета. Всё остальное- на совести продавца, так что обращаться нужно только к нему.
  28. Вера75

    Вера75 Новичок

    предположим у посылки нарушена целостность и есть расхождения по весу. Тогда как действовать?
  29. Selena

    Selena Модератор Команда форума

    Вот тогда вы требуете вскрыть пакет (не сами вскрываете!). Если в пакете чего-то не хватает или вложение повреждено- требуете составить акт на вскрытие (если все на месте, но не того цвета/модели/фасона- акт не составляется).
  30. Вера75

    Вера75 Новичок

    спасибо.

Поделиться этой страницей