ЕАС ОПС

Тема в разделе "Рабочие вопросы", создана пользователем Selena, 6 июл 2016.

  1. ЯНадежда

    ЯНадежда Модератор

    Возвращайся. У нас завтра тестирование новой проги, а в мае еще какая-то программа новая будет. Во общем не жизнь, а малина.
     
  2. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    Не пускает))))
     
  3. Наталья нов

    Наталья нов Прохожий

    дело в том, что у нас маленькое отделение, в сельской местности,компьютер забрали, обещали через день привезти. других окон нет, комп. один. и я одна. Вот как то так,да еще и опыта маловато, всего 10 дней как работаю, учили по программе, поэтому и не знаю,как вручную. Заранее благодарна за любой совет
     
  4. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    А в Правилах же все прописано! Вы же экзамены сдавали? Правила учили? Сверяете с накладной ф.16 кол-во, нумеруете в нак-ной подряд, потом эти номера на РПО пишите, а потом изв-я ф.22 вручную пишите, списывая с оболочки РПО.
     
  5. Наталья нов

    Наталья нов Прохожий

    видимо плохо училась,спасибо за совет
     
  6. Наталья нов

    Наталья нов Прохожий

    я зашла на этот форум за поддержкой, а не за издевками
     
  7. ЯНадежда

    ЯНадежда Модератор

    Все дело в том, что сейчас на почту берут прям как говорится с улицы, без учебы и без экзаменов, сразу на второй класс. Так что Наталья даже может этого ни чего и не знать.
     
  8. ЯНадежда

    ЯНадежда Модератор

    Наталья, а вы не психуйте. Просто вам помощь нужна постоянная, а мы здесь бываем только вечерами. Раз у вас маленькое отделение-одноконник, то при поломки компа, всю входящую почту должны обрабатывать в информпункте. Вы должны обработать почту, да как сказала Мелта в ручным видом. Выписать извещения ф-22 , при получение клиентом отправлений, вы так же должны отправить эти извещения в информпункт на забивку вручения.
     
  9. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    А я вам что дала? Все рассказала. Не нравится? Тогда за этим обращайтесь к тем, кто вас учил. Пусть они и поддержат, и помогут.
     
  10. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    У нас до сих пор учеником, потом экзамен, и 3 класс, если не понравишься чем-то. А в наше время учили так, что до сих пор все помню. А эта девушка, мож, и не знает, что такое накл-я и ф.22?
     
  11. Павел Симонов

    Павел Симонов Прохожий

    Заявку в Naumen нужно подать и в нос тыкать ею нашему офигевшему от безнаказанности бизнесу и управленцам, а не объяснительные писать этим "стервятникам", им бы только отвественность с себя снять перед своим начальством взяв с Вас эти объяснительные и прикрыв ими свои ж...пы. Не слушайте Вы таких "советчиков", Вашей вины нет в том что программу изначально выпустили в эксплуатацию сырой и допиливают её уже на работающих объектах, различные глюки и ошибки ПО в таких условиях ну просто не могут не существовать. Будьте требовательней к нашим почтовым айтишникам, ведь именно на их плечах лежит прямая задача контролировать качество работы подрядных организаций которые обслуживают технику и ЕАС ОПС на месте.
     
  12. Павел Симонов

    Павел Симонов Прохожий

    Когда надоест ерничать подавайте заявку в Naumen и требуйте от наших почтовых айтишников качественного решения проблемы, ведь именно на их плечах лежит прямая задача контролировать качество работы подрядных организаций которые обслуживают технику и ЕАС ОПС на месте.
     
  13. Павел Симонов

    Павел Симонов Прохожий

    Melta, Вы тут не советуйте чего не надо сотрудникам на объектах у них уже давным давно есть свой IT отдел в задачи которого входит консультация сотрудников по вопросам эксплуатации ПО. Заявку на консультацию в Naumen подавайте, а после этого куда хотите обращайтесь за доп. информацией.
     
  14. Павел Симонов

    Павел Симонов Прохожий

    Телефоны диспетчерской Naumen (дежурят всю неделю с 8:00 до 20:00) у начальника своего возьмите и позвоните туда и по своим вопросам зарегистрируйте обращения, Вам там диспетчера всё объяснят (завки на консультацию по ПО тоже можно подавать). Народ ну Вы чего по форумам каким то лазите и контактам??? У Вас уже почти 4-е года работает официальный портал тех.поддержки (Naumen) и есть официальный приказ туда заявки регистрировать (уже небось приказы растеряли всё). Портал это огромная база данных с Вашими заявками по номерам которых каждый шаг Ваших айтишников можно отследить.
     
  15. Павел Симонов

    Павел Симонов Прохожий

    Сижу вот читаю и фигею с Вас, Вы же в курсе что в этот ЕАС ОПС почта ввалила огроменные бабки? Вы же наверняка знает что до сих пор официальная поддержка и разработка данного ПО ещё ведётся интеграторами Maykor-GMCS, ЛАНИТ, Информзащита (подрядчиками и разработчиками по сути) и будет вести ещё долго вплоть до того момента когда программу приведут в порядок. Ваши штатные айтишники по субъектам являются непосредственными исполнителями Ваших обращений в Naumen и официально координируют работу подрядчиков и взаимодействуют с ним. По вопросам инструкций, обучения и прочих вопросов ЕАС ОПС (и не только) "трясите" ваших штатных айтишников, они обязаны обеспечивать Вас необходимой информация и документация по работе с ПО. По поводу консультантов для обучения договаривайтесь тоже через них. И прошу не забывать что почта платит огромные бабки этим подрядчикам (разработчикам) и Вы вправе требовать от них соответсвующего Вашим задачам сопровождения. А если Вашим айтишникам выше мною написанное не известно, то у Вас всегда есть возможность в письменном виде обратится к их вышестоящему руководству с жалобой на не исполнении своих служебных обязанностей. Не думаю что будет правильным взваливать исключительно на ключевых пользователей со стороны Ваших айтишников все вопросы по организации документации по ПО и по привлечению консультантов от подрядчиков на местах, будьте строже к ним!
     
  16. Павел Симонов

    Павел Симонов Прохожий

    Наивные Вы товарищи, никому эта "писулька" пользы не принесёт, получите формальную отписку и точка на этом. А напишут Вам что прокуроры за тендерами в компаниях с по сути частным управлением не следят и это действительно так (ну разве что президент на прямую выдаст "волшебного пендаля" по поводу нарушений закона о честной конкуренции, но это ещё доказать надо). А проблемы с раздолбаями подрядчиками были есть и будут и любой большой или малой конторы (никто Вам не даст 100% гарантии что всё будет ОК при развёртывании проекта). А в случае с почтой и ЕАС ОПС всё банально, во ФГУПе (тот что на Варшавке) не качественно проконтролировали тестирование программы и пустили её в эксплуатацию, а последствия этого халатного решения пожинаем мы все вместе с Вами. Нужно осознать что почта уже давно начала отказываться от своей собственной развитой местной поддержки сотрудников (ну по крайней мере по части IT) и прибегла к помощи бесконечному числу различных подрядчиков ведущих и сопровождающих различные её проекты, эти компании сторонние и они будут стараться сделать себе имя участвуя в проектах почты и заработать денег (возможно и не честным путём, но это может оказаться чревато для них), за качеством их работы остаётся следить Вам самим на местах да Вашим штатным айтишникам через базу данных Naumen. Тут уже правильней будет ставить вопрос подрядчику ведущему проект и "трясти" его, ибо дороги назад нет, слишком дохрена денег было вложено в данное ПО, оно будет дальше разрабатываться и обновляться.
     
  17. Павел Симонов

    Павел Симонов Прохожий

    Не волнуйтесь должны поставит компы везде нормальные и Ростелеком спутниковый интернет запилит если район труднодоступный... У них с почтой договор заключён о создании ЕКСПД (единой корпоративной сети передачи данных). По всей стране почта будет в одном огроменном домене.
     
  18. Павел Симонов

    Павел Симонов Прохожий

    Товарищи по поводу состояния техники, расходняков и ПО Ваши айтишники Вам в помощь, заявки в Naumen регистрировать обязательно. По поводу отсутствующих кондиционеров раз в АУПе не понимают по хорошему, фиксируйте температуру на рабочем месте и пишите заявление в местную прокуратуру или трудовую инспекцию о не соблюдении условий охраны труда на рабочем месте, нормы САНПИн Вам в помощь. Работодатель обязан по Вашему трудовому договору содержать рабочее место в надлежащем нормам САНПИн состоянии.
     

    Вложения:

    • 385484.jpg
      385484.jpg
      Размер файла:
      472 КБ
      Просмотров:
      2
  19. Павел Симонов

    Павел Симонов Прохожий

    Не пишите чепухи, по всей стране разворачивается портал тех.поддержки Naumen. Уточняйте по своим АУПам контакты сотрудников местной тех.поддержки и вперёд решать проблемы через регистрацию обращений на портале с последующим контролем качества исполнения, если что не так требуйте переделывать заявки и не давайте закрывать обращения без фактического решения проблем.
     
  20. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    А кто это у нас тут слишком умный появился? Всем рот закрыл, всем советов надавал, жизни научил....знаешь что, дорогой товарисч, учи ка ты свою жену щи варить, да еще таким тоном. И своих почтовиков построй сначала.Понял? Будет тут каждый прохожий учить .
     
  21. ЯНадежда

    ЯНадежда Модератор

    Да и не говори Танюш, прям аж тошнит.
    До сих пор нет инета не то что на перефирии, в АОПП нет. А там уже СортМастер. Девчонки через ЧекПоинт работают. Если включены 4 компа еще более менее, а как включают все 7 так все инета нет. Так что трындет команды не было. А за ваш наумен- деньги только с почты гребут, а помощи ни какой. Знаете сколько я могу примеров с наумена привести, которые остались без решения проблем. Мы одно отделение в апреле 2017 переводили на ЕАС и пошли задвоение переводов, сколько я заявок написала не передать и только когда написала напрямую в ЕСПП, только там мне смогли если не помочь, то хотя бы объяснить в чем дело.
     
    Melta нравится это.
  22. ЯНадежда

    ЯНадежда Модератор

    Интересно знать, а что айтишники могут сделать, если допустим надо при заявке в наумен нужны данные с компа. Бэксиса нет, тимьювера нет, компы еще не в домене (ростелик не везде установил), и как быть? А умник Вы наш.
     
  23. Павел Симонов

    Павел Симонов Прохожий

    Да всё просто, ноги в руки и вперёд на объект. Это прямая их обязанность по ТД и по ДИ (если есть) поддерживать работу сетки, софта и железа в ОПС, к чему Вы задаёте вопросы на которые ответ очевиден? В московском макрорегионе у наших айтишников вполне себе получается договариваться с сотрудниками от подрядчиков когда нужна помощь на удалённом объекте. Не совсем понятно что Вам мешает налаживать подобные связи со своими подрядчиками на месте. Опять таки прошу не забывать что почта платит подрядчикам огромные деньги за то чтобы они работали на её инфраструктуру (читайте как на Вас).
     
  24. Павел Симонов

    Павел Симонов Прохожий

    Ну раз Вы не хотите слушать так я не заставляю, да и хамить вовсе не обязательно, я не буду на Вас обижаться пожалуй. Я с подобным поведением Ваших коллег сталкиваюсь ежедневно (уже привык к такому тону общения) и пытаюсь им мозги на место вправить для ихнего же блага, как говориться те кто хотят услышать и понять они поймут и услышат. Цели кого-то тут обидеть себе не ставлю уж поверьте. Вам никто и не писал что сию минуту придут и везде интернет врубят, договор был заключён недавно, а почта организация как Вам похоже давно работающим сотрудникам должно быть известно огромадная и краааааайне не расторопная в исполнении свои решения (даже я за свой скромный рабочий стаж тут успел это понять). Я предполагаю работа будет вести сначала в московском макрорегионе, Подмосковье уже скоро закончит Ростелеком приводить в порядок, много отделений в домен завели и каналы связи им поставили новые. Про Ваши "дохлые" каналы связи (и не только) не волнуйтесь уже давно все в курсе, если бы всем было по барабану с Ростелеком и разговоров не вели бы и договоров не заключали бы. А если не следите за общеэкономическим состоянием организации то напомню Вам что почта только еле еле за последние 3 года стала прошу прощения из глубокой жо..пы вылезать и работать себе в прибыль, а не в убыток. Если Вы думайте что оборудование, технику и ПО нам государство будет покупать и деньги давать на развитие инфраструктуры, то Вы сииииильно заблуждаетесь, с гос.субсидированием послали дааавненько контору эту, сказали начнёте работать нормально, будет субсидирование, а нет ну и нахрен Вас, тащите всё сами))) А всё что Вам на местах надо денюжек стоит и ооой каких, на цены смотрели оборудования? Гляньте и прикиньте ценник для конторы за всё, у них пупок развяжется всю страну за один присест (как видимо Вы хотите) поднять и инфраструктуру свою в порядок привести. Так что тут будет работать принци заработают и вложатся во что-то и только так, а какие регионы будут в приоритете это же во ФГУПе надо спрашивать. Naumen ещё тоже будут дорабатывать так же как и ЕАС по ходу работы, там тоже будь здоров проблем хватает. По поводу отсутствия ответов на заявки в Naumen, а прошу прощения Ваши заявки то до подрядчика дошли или что? И каков их статус? Если подрядчик не работает как надо, найди контакты не его рядовых сотрудников а начальства и работайте через них раз по другому не понимают. Но в первую очередь советую Вам разобраться с Вашим местным администратором макрорегиона (дядей айтишником который отвечает за работу правил маршрутизации обращений в Naumen по Вашему региону) с вопросом получает ли по факту Ваш подрядчик заявки от Вас или нет. Правила маршрутизации настраиваются в каждом макрорегиогне в ручную (дядей айтишником), если там есть косяки нужно их устранить вместе с ним и только после этого начинать давить (желательно в культурной форме) на подрядчика официально дошедшей до него заявкой. Да и кстати попутно у такого администратора макрорегиона не помешало бы затребовать в принципе всю карту маршрутизации обращений через Naumen в Вашем регионе, чтобы было понятно куда попадают обращения после регистрации их на определённые услуги, сервисы или виды запросов... Не думайте что никто на верху не понимает что у Вас на месте не так уж и много айтишников, для этого и были наняты подрядчики чтобы Вы фактически ихними руками делали то что нужно почте, а если подрядчики не справляются с поставленными задачами, то спрашивается нахрена нам нужны такие подрядчики? Подымайте данные вопросы через их руководство и своё почаще, в Ваших же интересах. Захирелым подрядчикам надо выдавать "пендаля", чтоб не забывали на кого они работают и кто их кормит и поит. Да кстати
     
    Последнее редактирование: 10 апр 2018
  25. ЯНадежда

    ЯНадежда Модератор

    Да вот как давече. Зависла транзакция в одном ОПС , удаленки нет, самолет в этот поселок полетит только в субботу (ну летают туда только по субботам), да предлажу нашим ребятам - ноги в руки и в перед к субботе доберетесь, а там гляди назад на самолете вернетесь. Не порите чушь милый государь. Если вы в Москве, ну или в каком там макрорегионе у вас тогда можно "
    ноги в руки", то у нас только самолет - в некоторые поселки- частота рейсов 2 раза в месяц.
     
  26. ЯНадежда

    ЯНадежда Модератор

    Еще даже не начинала.
    У нас заявки на инет в удаленные ОПС поданы в 2015г или даже в 2014г.
    Вот тут бы точно нахамила, ну ладно уговорили не буду.
    А ну да я забыла ведь, что москва у нас всегда на первом плане. На фига там на какую то переферию заморачивотся. Ростелики ведь тоже не малая организация и у нас они есть, но ведь нет ждем московских, а почему неорганизовать такую работу местыми силами. У нас в одном ОПСе просто тарелку надо перенести с одного здания на другое, нет ждем когда прилетят и сделают. А послать местных что слабо.
    Конечно следим и не только мы. Вся Россия знает о премии бывшего гендиректора, ждем теперь новости о премии нынешнего.
    Читайте выше
    Нет конечно, государство палец о палец не ударило и не помогло деньгами, но если бы не эти госзакупки которые почемуто проходят именно там где нужно нашему руководству, то технику мы бы закупали на местах и поверте не худшего бы качества чем есть и с экономили бы деньги на поставке. Грубо говоря комп по закупкам купили за 10 руб, за доставку заплатили 15 руб , а на месте бы закупили за 12 руб.
    Как с теми рулетками и линейками. Работали уже в то время?
    Смотрели, ответ выше.
    Тут я с вами полностью согласна
    Дошли.
    Ну и все остальное, это не моя вотчина, я не программист, я производственник.
     
  27. Павел Симонов

    Павел Симонов Прохожий

    А вот это следует Вашему местному руководству рассказать и потребовать решения проблемы. По ТД Вы обязаны быть обеспечены работодателем всем (в том числе и транспортом) для исполнения Ваших служебных обязанностей.
     
  28. Павел Симонов

    Павел Симонов Прохожий

    И не стоит.
     
  29. Павел Симонов

    Павел Симонов Прохожий

    Да мало ли на что Вы там подали заявки, деньги выделять и ключевые решения будет принимать руководство.
     
  30. Павел Симонов

    Павел Симонов Прохожий

    Я не конкретно о рядовых сотрудниках (честных и работящих людей понятное дело везде хватает), я о не расторопности руководства во ФГУПе.
     

Поделиться этой страницей