Обзвон адресатов сотрудниками

Хочу поделиться с вами своей не рядовой, но поучительной историей и внести рацпредложение. Хотя до этого все свои посылки я получал раньше ожидаемого срока,в ноябре прошлого года я заказал у китайских "братушек" на день рождения толстовочку. Где-то 8 декабря, судя по записям, посылочка пересекла территорию России. А 14 декабря покинула сортировочный центр. Обычно, как показывает моя практика, после этого в течении 1-2 дней посылочка попадает к почтовое отделение адресата. Но не в этот раз. Жду день,жду 2, жду 3. Посылка по журналу никак не двигается.Прошла неделя и я уже начал волноваться. Так как инвойса у меня не было(продавец отказался мне его предоставить, а без него я не мог подать заявления на розыск), то мне ничего не осталось кроме как запастись терпением, успокаивая себя, что после спада предновогодней суеты посылочка дойдет. Где-то 2 или 3 января,в журнале появляется запись, что посылка еще раз пересекла границу нашей необъятной родины. На горячей линии ПР меня успокоили, сказав, что в первый раз на таможне допустили ошибку. Жду дальше. 16 января(прошу запомнить эту дату, так как в дальнейшем повествовании это важно) в журнале появилась отметка, что посылка покинула сортировочный центр. И снова исчезла бесследно. Звонил в сортировочный центр, звонил в своей почтовое отделение, где раз за разом получил один и тот же ответ-посылка не приходила. Замучавшись обивать пороги различных инстанций, в надежде разыскать посылку, я уже мысленно с ней распрощался, открыл спор и вернул свои деньги. Но вчера я, разгребая ворох из надоедливых буклетов, обнаружил пустой бланк уведомления о получении посылки, на обратной стороне которого авторучкой написан был трек номер той самой посылки, плюс еще малопонятные комбинации(типа MP-134, 9 ящик и т.д). Придя сегодня в свое почтовое отделение, выяснилось, что посылка у них лежит аж с 18 января(!!!!)(если кто пропустил или забыл, напомню, что последняя запись датируется 16 января,когда она покинула сортировочный центр). На мой вопрос, почему тогда уведомление мне пришло только сейчас, и почему со мной не связалась по телефону(который прикреплен к посылке), раз уж "меня так хорошо запомнили"(привожу цитату одного из сотрудников, которой меня окрестили во время моих поисков), я ответа так и не получил. А теперь предложение: может быть вам на законодательном уровне обязать своих сотрудников проводить обзвон адресатов, которые "никак не могут прийти за своей посылкой"?Может они потому и не приходят, потому что они уже замучались обивать пороги различных инстанций, в надежде разыскать свои посылки?Я могу понять многое-увеличение потока отправлений, переработки, мало сотрудников и пр. Но я не могу понять такого отношения к людям.

 

Предлагайте что угодно, но только на официальный сайт Почты России. Это ЛЮБИТЕЛЬСКИЙ ФОРУМ.