Посылка из России в Германию

Тема в разделе "Европа (Англия, Германия, Франция и др.)", создана пользователем Dorianna, 23 окт 2013.

  1. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    Ну откуда нам знать? Мы по России. Знать могут те, кто там работает, или кто часто пользуется их услугами.
     
  2. _AK_

    _AK_ Прохожий

    Ну вот и не верь в магию форума )))
    Сегодня утром посылка была передана в доставку по Германии и уже вручена адресату.
    Всем спасибо )))
     
  3. Inekey

    Inekey Прохожий

    Добрый день, уважаемые форумчане.
    Пожалуйста, помогите разобраться в следующей ситуации. 29 января 2019 г. мной была отправлена посылка в Германию, отправлению был присвоен трек-номер EE003189212RU. Информация по трек-номеру свидетельствует о том, что посылка была получена адресатом 2 февраля 2019 г. в 09 ч. 41 мин. Однако, как утверждает адресат, он не получал посылку. Более того, адресатом является не частное лицо, а компания, которая начинает работать в 10 ч. 00 мин. по местному времени, т. е. в 09 ч. 41 мин. они не могли получить посылку.
    Подскажите, что делать в данной ситуации? Как разыскать международное отправление? Есть шансы его найти целым и невредимым?
    Спасибо.
     
  4. Rusik

    Rusik Прохожий

    Доброго времени суток, скажите сколько времени хранится посылка на таможне в Германии?
    29 января dhl вместо получателя доставил её на немецкую таможню, получатель магазин и не торопится её забирать.
     
  5. Rusik

    Rusik Прохожий

    Посмотреть по треку и увидеть что твоя посылка находится на таможне как и моя, а получателю отправлено письмо с инструкцией что делать и как её получать. Пусть действует по инструкции в письме иначе её отправят назад.
     
  6. K.E.Johnson

    K.E.Johnson Прохожий

    Добрый день, подскажите (и те, кто выше возникала вопрос - решился ли вопрос).
    Посылка, 1.1кг (авиа), в Германию.
    Это возврат в магазин не подошедшего товара.
    На декларации указал что за товар и написал что Returned Goods - Failed Sale.
    13 марта Ушло из РФ
    19 марта передано Германии для дальнейшей доставки,
    19 марта Начата обработка в Германии
    20 марта Прошло регистрацию в Германии
    и тогда же
    20 марта Продлен срок выпуска таможней (комментарий мелко - Ожидает передачи в таможенный орган)

    Висит в этом статусе 7 дней (сегодня 27.03).

    Вопрос - что с этим делать.
    Подозреваю, что магазин за возвратом вряд ли поедет куда-нибудь специально, а как организовано взаимодействие (и есть ли электронное) - непонятно.
    Тикет в магазин написал что мол застряло, проверьте.
     
  7. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    Ждать, когда выпустит таможня. И вопросы к ней.
     
  8. jojoba

    jojoba Прохожий

    Во Франции таможня держит от 2х до 15 рабочих дней, может и в Германии так :oops: У меня DHL paket с 8-го марта держит - DEFRAA, Retained by customs, Awaiting presentation to border agency/security.
     
  9. jojoba

    jojoba Прохожий

    У меня немецкая таможня редко задерживала пакеты, но с прошлого лета повадилась, и я не совсем понимаю процесс. Они просто держат? Или всегда шлют "письма счастья" адресатам, чтобы те налоги заплатили? У меня отправлено как подарок, но с бизнес-карточкой внутри.
     
  10. K.E.Johnson

    K.E.Johnson Прохожий

    Спасибо за оптимизм (если держат, пусть держать. Лежит там же если это место (DEFRAA)
     
  11. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    Письма шлют, если в отправлении есть товары, которые облагаются пошлиной. На сайте таможни должна быть инфа, и в каждом почтовом отделении есть "Руководство по приему мжд отправлений". там всё и написано.
     
  12. jojoba

    jojoba Прохожий

    Каким образом они узнают что внутри? Разрывают пакеты? Если таможня держит - верный знак того, что адресат не хочет платить налог?
     
  13. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    Узнайте в таможне.
     
  14. Elena2509

    Elena2509 Прохожий

    Доброго дня. будьте добры, очень нужна помощь... Самостоятельно не могу решить свою проблему... Ситуация до слез. Послала мелкий пакет 02.03.2019г. в Германию, Хальберштадт, конкретно в отделение почты, до востребования, есть свои нюансы, по которым получатель не может получить по своему адресу проживания. По территории России пакет передвигался без особых накладок, я человек достаточно терпеливый. 12 марта пришло оповещение, что пакет прибыл на территорию Германии, и ждет таможенное добро, насколько я поняла. И тишина. до 27 марта ни одного оповещения. Потом в одну минуту падают два сообщения, одно за другим, неудачная попытка вручения и передано в доставку по Германии. На адрес почтового отделения пакет не приходил. получатель дважды уже заезжал после этих оповещений, никаких отправлений на его имя и по номеру отслеживания не поступало. Уже звонили в DEFRAA, на таможне мальчик вообще сказал, что пакет с таким номером не проходил... Просил перезвонить через пару дней... Ситуация патовая. Пусть хотя бы этот пакет уже обратно вернется... там передано очень важное для меня... Пожалуйста, помогите мне... Я уже не знаю что мне делать... номер трека RO125689439RU
     

    Вложения:

  15. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    Ну вот же написано:
    Передано в доставку по Германии
    27 марта 2019, 08:29 DEFRAA, Германия

    Так что,ждите еще.
     
  16. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    А вот про это надо было и узнать при отправке. Что такое "бизнес-карточка", я не знаю, но именно она может стать причиной задержки и прочих неприятностей.
     
  17. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    И еще: не надо думать, что таможня (хоть наша, хоть не наша) придурковатая. Что к пересылу запрещено, всё выявит.
     
  18. jojoba

    jojoba Прохожий

    Вот нашла хорошее место, где быстро отвечают про любую немецкую почту.
    Forum für Paket-Probleme https://www.paketda.de/fragen-antworten.php?erfolg=3 Таможня держит 1-2 недели обычно, но не более 3-4 недель. Можно сюда писать letter.inquiries@deutschepost.de

    Бизнес-карточка - это визитка просто (слово визитка забыла), я уже нашла полезные советы, как надо слать "подарки" в Германию https://www.livemaster.ru/topic/428437-otpravka-v-germaniyu-tamozhnye-poshliny.
     
  19. Djey

    Djey Прохожий

    Тоже держат уже больше недели: DEFRAA, Retained by customs, Awaiting presentation to border agency/security Всего-то пару дисков послал подарком без объявления стоимости.
     

Поделиться этой страницей