Таможня отправила посылку обратно

Тема в разделе "Китай, Гонконг, Тайвань, Сингапур", создана пользователем Merlin5004, 4 сен 2014.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Merlin5004

    Merlin5004 Прохожий

    Добрый день! Нужна помощь умных людей.
    Я купила куклу на aliexpress.com и начала её ждать.
    Посылка CP276833509CN весом 3,56 кг. благополучно прошла все процедуры при оформлении экспорта из Китая.
    26.08.2014 г. кукла была принята на Московскую южную таможню.
    01.09.2014 г. моя кукла была отправлена в обратно в Китай. Информация об этом мне стала доступна только с сайта отслеживания посылок. С трудом дозвонившись до московской почты я получила невразумительную информацию о том, что этот товар "возможно таможня не разрешила к ввозу в Россию" и рекомендовала получить информацию по телефону 8 (499) 782 23 16.
    Дозвониться по этому телефону невозможно. Зато разместив этот телефон в строке поиска яндекса я поняла, что именно на этой таможне данная практика - обычное явление.
    Никаких уведомлений, сообщений, объяснений и т.д. в мой адрес не поступало.
    Связалась с продавцом. Он ОЧЕНЬ удивился. Сообщил, что в посылку помимо моего заказа был вложен подарок - маленькая 10 см красивая кукла и выразил недоумение, неужели именно она послужила причиной возврата таможни, так как он регулярно посылает куклы в Россию и НИКОГДА проблем не было.
    Я обратилась в таможню моего города. Там мне пояснили, что они не могут оценивать действия Московской таможни, но по имеющимся данным эта кукла не попадает ни под какие категории товаров запрещенных ко ввозу в РФ и, предположительно, сыграл свою роль человеческий фактор. Может быть мне достался инспектор с личными проблемами или фобиями на куклы?
    На сайте Центрального таможенного управления заполнила форму с жалобой и просьбой разъяснить ситуацию.
    Результат ждать 30 дней + неопределенное время на доставку письменного ответа в Сибирь. К предполагаемому времени ответа точно кончится время ожидания посылки на АЛИ.
    Что посоветуете делать?
    1. Потребовать возврата денег за покупку (а куклу-то очень хочется).
    2. Попытаться продавца уговорить отправить еще раз в надежде, что попадет на другую таможню.
    3. Воспользоваться более дорогими способами доставки (жаба ненавязчего давит лапкой на горло, размахивая кипой со статьями семейных расходов).
    4. Что-то еще?
     
  2. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    Откройте спор и укажите, что таможня завернула. Почему? и далее смотрите по ситуации.
     
  3. Merlin5004

    Merlin5004 Прохожий

    Как я понимаю, спор открывают если продавец сопротивляется. Наш знает, что посылку завернула таможня и готов заново отправить посылку. Только он хотел-бы гарантий, что посылка ещё раз не отправится обратно. Говорит, что узнавал на китайской почте - те не знают причину возврата.
     
  4. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    Ну так пусть у таможни и берет гарантии. Еще может быть вариант, что нет адреса на ярлыке.но я бы вернула деньги.
     
  5. Merlin5004

    Merlin5004 Прохожий

    Как может китаец что-то узнавать у российской таможни? Китайская таможня товар пропустила. На этом его сфера влияния заканчивается.
    Накладная заполнена правильно - он прислал фото.

    Как можно мне узнать у таможни причину возврата? Личный визит невозможен, телефон не отвечает. Есть-ли ещё механизмы относительно быстрого получения информации?
     
  6. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    А мы на почте работаем.....
     
  7. Merlin5004

    Merlin5004 Прохожий

    Груз приходит в разные города по-очереди: Новосибирск, Москва, потом опять Новосибирск... Может есть какая-то закономерность?
     
  8. Merlin5004

    Merlin5004 Прохожий

    Я понимаю, что таможенники "себе на уме", но неужели это настолько закрытая и авторитарная организация, что любое их действие объявляется законом и дальнейшее - только через суд? Или моя ситуация уникальная и такое случилось в первый раз в истории форума?
     
  9. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    Ну при чем тут почтовый форум? Что мы можем знать о работе таможни? Завернула посылку, значит что то там не так было. Поищите инфу на таможенных форумах, и вообще в каких случаях заворачивают они посылки. Нам сие не ведомо (кроме запрещенных к пересылу вещей).
     
  10. Merlin5004

    Merlin5004 Прохожий

    ОК. Это я понимаю. Оставим таможню в покое.
    У меня уже следующий вопрос: как сделать так, чтобы посылка из Китая пришла на территорию РФ не в Москву, а в Новосибирск?
     
  11. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    Писать заявление на досыл, оплатить, если нужно, и отправить его в ОПС Москвы, а те дошлют, куда надо.
     
  12. Merlin5004

    Merlin5004 Прохожий

    Отправление CP276833509CN находится на территории КНР и, судя по трекингу (http://intmail.183.com.cn/icc-itemtraceen.jsp), уже почти дошло до продавца:
    CP276833509CN 2014 NULL 51003100 RU 20140907 0856
    Продавец его получит и отправит обратно (доплата за повторную пересылку, если таковая потребуется, это моя забота).

    Вопрос: Может-ли продавец повлиять на то, в какое ММПО на территории РФ прибудет отправление?
     
  13. Selena

    Selena Модератор Команда форума

    Нет.
     
  14. Merlin5004

    Merlin5004 Прохожий

    Т.е. из любого города отправления посылка летит (или едет) в любой город назначения через полностью случайный маршрут? И никакой закономерности в выборе этого маршрута нет совсем?
    Ну не верю я, что работники почты сидят и кидают кубики на каждую посылку: "Выпала единичка - значит в Москву отправляем, а вот этому 5 - значит в Екатеринбург".
     
  15. Selena

    Selena Модератор Команда форума

    Насколько я знаю, прибытие на территорию страны зависит от Почты Китая, они там как-то сортируют по первой цифре индекса. А вот где будет импорт, уже определяют местные работники, исходя из загруженности и т.п. разных ММПО. В частности, есть в ГЦМПП Департамент международных почтовых отправлений (руководитель Шипилова Ольга Георгиевна)- насколько я знаю, этим перераспределением занимаются именно они.http://www.gcmpp.ru/about_otdeli.php
     
    Merlin5004 нравится это.
  16. Merlin5004

    Merlin5004 Прохожий

    ОК. Теперь понятнее. Спасибо.
    Но попробую ещё уточнить:
    Я заказывала три раза чай из Китая - два раза у одного продавца и один раз у другого; одна посылка уже пришла, две ещё идут, но, что интересно, все через Толмачёво (Новосибирск).
    Это мне так повезло или у продавцов налаженый канал пересылки?
     
  17. Selena

    Selena Модератор Команда форума

    Мелкие пакеты (я так понимаю, чай шел мелкими пакетами) в адрес Омска чаще всего прилетают в Новосибирск, как я понимаю, именно из-за сортировки по первой цифре индекса. Но это происходит не всегда (по личным наблюдениям). А вот посылки чаще всего всё-таки через Москву идут.
     
    Merlin5004 нравится это.
  18. Merlin5004

    Merlin5004 Прохожий

    Ясно.....
    А если я попрошу продавца моей проблемной посылки отправить её через EMS, то результат будет тот-же или есть различия в обработке таких отправлений?
     
  19. Selena

    Selena Модератор Команда форума

    С ЕМС я непосредственно не работаю, так что,к сожалению, ничего об этом не знаю.
     
  20. Merlin5004

    Merlin5004 Прохожий

    Жаль. Но всё равно спасибо за информацию.
    Напишу продавцу, чтоб отправлял заново. Может в этот раз повезёт.
     
  21. Merlin5004

    Merlin5004 Прохожий

    В конце ноября я, наконец, получила посылку: продавец переотправил её через EMS и в этот раз всё прошло нормально.
    Заодно выяснилось почему посылка первый раз ушла обратно в Китай - "Неполный, несуществующий адрес": адрес получателя писали вручную и вторая цифра индекса читалась неоднозначно (4 или 1); это при том, что вся остальная часть индекса и адрес были нормально написаны.
    В итоге, из-за формализма продавец потерял более $100 на хранении и повторной пересылке.
     
  22. Доктор

    Доктор Прохожий

    Доброго времени суток.
    Пишу здесь, что-бы не создавать новую тему.
    Трек RB444828511SG, завис после выхода из таможни...Всем семейством скинулись тестю на телефон, а тут такой афронт....
    Уже пора подавать в розыск?
     
  23. Melta

    Melta Модератор Команда форума

    надо вам читать тему по розыску и возвращать деньги.
     
Статус темы:
Закрыта.

Поделиться этой страницей