эпидемия недопустимых вложений при отправке в США

Тема в разделе "США, Канада", создана пользователем rustem8585, 10 апр 2016.

  1. dontsov

    dontsov Новичок

    Похоже, надеются на то, что оболочки не осталось. Отмазка шикарная, дааа....
     
  2. sergegins

    sergegins Новичок

    В итоге договорились на заявлении по форме ПР + квиточек от сортировки с надписью "недопустимое вложение" (слава Богу его не успел выкинуть). Все отправили в Москву. Сотрудники ПР в моем городе подходят к моему вопросу с пониманием и абсолютно без хамства. Я тоже не хамлю, т.к. понимаю что весь беспредел происходит на Казанском вокзале...
     
  3. Olesya_Venger

    Olesya_Venger Прохожий

    ребята, всем привет, у меня такая же катастрофа, только отправление в австралию, коллекционная кукла. Вернули с отметкой САБ, я уже на протяжении четырех лет отправляю таких кукол по всему миру и ранее не было ничего подобного, отправляла ЕМС 24 апреля, а сегодня ее уже вернули. Наземным покупатель ждать не хочет, это три месяца и качество , в котором приедет посывлка может быть очень плачевным. Ума не приложу что делать и как доставлять посылку покупателю, думала попробовать другие службы, такие как пони, дпд и т.д. Но ведь таможня то одна и САБ тоже одна на все почтовые компании или я не права? И при всем при этом таможню посылка прошла успешно еще 30 апреля и все это время ждала отправки, САБ забраковал, но абсурд, мне обратно ее отправили самолетом...
     
  4. dontsov

    dontsov Новичок

    Отправляйте курьерскими службами, никакой САБ там не завернет, это у ПР в последнее время такая дурь.

    Я отправлял СПСР, и другим рекомендую.
     
  5. Olesya_Venger

    Olesya_Venger Прохожий

    Спасибо большое, попробую отправить другими
     
  6. Bukster

    Bukster Прохожий

    А спср разве не только из США возят? Как с тарифами в США, намного дороже чем почтой?
     
  7. dontsov

    dontsov Новичок

    Возят по всему миру.
    Отправлял 8 кг посылку через СПСР в США. Заплатил 6000 руб. Дошла за 3 дня.
     
  8. Olesya_Venger

    Olesya_Venger Прохожий

    Спасибо еще раз большое, обращусь к ним, потом отпишусь, развернули у них САБ или нет
     
  9. Sellato

    Sellato Новичок

    Ну если и EMS... Мне уже начинают в голову лезть параноидальные мысли...
    может на коробку клеить этикетку с фоткой товара и надписью "изделие ручной работы, кукла коллекционная. Посылка не содержит запрещенных к пересылке вложений" и свою подпись.
    черт его знает...
     
  10. takeshi

    takeshi Прохожий

    Вчера получил разницу в тарифах за 5 посылок.
    Вот текст заявления, которое подал на прошлой неделе.

    Начальнику ОСП Ижевский почтамт
    Пивоваровой Залиде Мухаматнуровне

    ______________________________
    ______________________________
    ______________________________


    Претензия
    о выплате возмещения за непредоставленную услугу


    В результате обращений с претензиями («Претензия о выплате возмещения за непредоставленную услугу от 21 апреля 2016 года» и «Претензия о выплате возмещения за непредоставленную услугу от 26 апреля 2016 года») мною были получены денежные средства за неоказанные услуги по отправлению международных посылок с номерами отслеживания ___________________________ в размере 6391 рублей 50 копеек.
    В соответствии с требованиями в вышеупомянутых претензиях и в соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 29, пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 «Закона о защите прав потребителя» прошу возместить также разницу в стоимости отправки аналогичных посылок, возникшую в результате введения Почтой России новых тарифов на международные отправления с 18 апреля 2016, составляющую 2546 рублей 50 коп. (Две тысячи пятьсот сорок шесть рублей 50 копеек).
    Перевод денежных средств прошу осуществить не позднее 10 дней с момента получения данной претензии по следующим реквизитам: _________________________________Прошу также учесть тот факт, что при выдаче денежных средств, сотрудники почтовых отделений отказались осуществлять выплаты по копиям чеков, потребовав их оригиналы, что является нарушением пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителя». Данные факты зафиксированы на видео в присутствии свидетелей (подлинность видео подтверждена).
    В случае неудовлетворения моих законных и обоснованных требований буду вынужден обратиться в суд и потребовать дополнительной уплаты неустойки в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», а также возмещения судебных издержек. Также буду вынужден обратиться в ФАС России.
    Копии чеков:


    04 мая 2016 года _______________ _____________
     
  11. somebody

    somebody Новичок

    Здравствуйте, на днях получил обратно МП, отправленный мною в США, акта САБА нету, квитка с причиной возврата от ПР нету, зато есть надпись на МП красным маркером "САБ". Вопрос - можно ли по треку (RB235226504RU) узнать, был ли данный МП в США или он тупо провалялся в России?
     
  12. dontsov

    dontsov Новичок

    Неужели вы думаете, что в США кто-то красным маркером написал по-русски "САБ" и вернул обратно посылку авиа-путем???
     
  13. somebody

    somebody Новичок

    А вы думаете, что я в заявлении на возмещение средств напишу фразу: "вы думаете, что в США кто-то красным маркером написал по-русски "САБ" и вернул обратно посылку авиа-путем???"
    И вы считаете, что данная надпись не может быть поставлена кем угодно и даже без причины? Она несет какую-то доказательную базу?
    А если серьезно, то трек трекается на сайте USPS, можете убедиться...
     
  14. somebody

    somebody Новичок

    Меня в данной ситуации интересует, лишь то, могу ли я узнать, было ли отправление в стране получателя или нет, основываясь на фактах ,а не на ваших или моих логических цепочках...

    У меня был подобный возврат по Нидерландам, тоже без причины возврата и даже без надписи "САБ":)
     
  15. Bad Den

    Bad Den Новичок

    Сообщение на форуме в качестве доказательной базы не пойдёт, ИМХО
    Если Вы хотите идти официальным путём и Вам нужна доказательная база, то для начала следует написать сюда: https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
    В течение 30 дней (в исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлён еще на 30 дней) Вы получите официальный ответ - что происходило с Вашим почтовым отправлением. А вот уже этот ответ можно использовать как доказательную базу.
     
  16. somebody

    somebody Новичок

    Уважаемый, какая, на ваш взгляд, информативность вашего сообщения?
    Причем тут Роскомнадзор?!
    В международный суд в Гааге быть может мне обратиться, не посоветуете?
     
  17. somebody

    somebody Новичок

    Если честно, то я уже понял, что надо было свой вопрос адресовать конкретно Selene, которая отвечает кратко, лаконично и лишь по существу...За то ей мой великий респект, а что иногда горячится, так девушка....могу понять:good:
     
  18. somebody

    somebody Новичок

    И в данной ситуации доказательной базой послужил ответ горячей линии ПР.;)
    Роскомнадзор...Роскомнадзор...
     
  19. Bad Den

    Bad Den Новичок

    Дык это, в функции Роскомнадзора (внезапно!) входит, в частности, контроль за услугами связи, в том числе и почтовой.
    Но, можно, конечно, и в международный суд в Гааге обратиться - никто не запрещает :)
     
  20. somebody

    somebody Новичок

    Роспотребнадзор от сего контроля давно открестился...полагаю, что и Роскомнадзор иже с ними...на счет Рыбнадзора не уверен, думаю заслать им добрую депешу!

    Но что примечательно, что в наши с вами годы, приходится действовать не наобум, а головою...или руками...если Рыбнадзор или Гаага "побреет"

    У вас имеются очередные рациональные предложения по данному вопросу?!
     
    Последнее редактирование: 20 май 2016
  21. Bad Den

    Bad Den Новичок

    Ну раз так - продолжайте наблюдение :)
     
  22. somebody

    somebody Новичок

    А вы скользкий тип - ноль по-существу вопроса, мне вы чем-то напомнили одного самодержца одной очень большой страны;)
     
    Последнее редактирование: 20 май 2016
  23. Bad Den

    Bad Den Новичок

    Вы меня раскрыли! :)
    Я Вам ответил "по-существу", что, к примеру, можно сделать. Однако, поскольку Вы "полагаете", что Роскомнадзор надзором в сфере почтовой связи не занимается и Вам не помощник - чтож, полагайте дальше. Вы пошли другим путём - позвонили на "горячую линию" "Почты России" и получили устраивающий Вас устный ответ - я рад за Вас.
     
  24. somebody

    somebody Новичок

    В течение 30 дней получить официальный ответ или, скорее всего, получить отписку не понятно от кого и для чего/позвонить на "горячую" линию и получить ответ в течение 2-5 минут по-существу, на ваш взгляд, как быстрее, правильнее и продуктивнее?
    Надеюсь вы будете, хотя бы лично для себя, действовать, исходя их чужих советов, а не своего мнения, уверен, так будет для всех гораздо лучше.
    И я за вас не рад...с уважением.
     
    Последнее редактирование: 20 май 2016
  25. Bad Den

    Bad Den Новичок

    "Скорее всего"? Т.е. точно Вы не знаете? Спасибо за советы, но я ими пользоваться, пожалуй, не буду - по моему мнению, Вы некомпетентны.
    Вам же изначально нужна была "доказательная база", или это не Вы писали:
    Устный ответ неизвестно кого можно сделать доказательной базой, но это потребует гораздо больших усилий.
    Или Вам просто было необходимо узнать что произошло с Вашим мелким пакетом?


    Но всё же, возвращаясь к изначальному вопросу - почему Ваш МП вернулся из США, что сказали на "горячей линии"?
     
  26. somebody

    somebody Новичок

    Не придирайтесь к словам, сами ведь понимаете, что в данной ситуации компетентность не на вашей стороне.
    "По вопросам качества обслуживания, розыска почтовых отправлений, несоблюдения сроков их прохождения или доставки, нарушения сохранности, повреждения, хищения необходимо обращаться в первую очередь в ФГУП "Почта России", подчеркивают в Роскомнадзоре. В случае отсутствия должной и своевременной реакции со стороны почтового оператора заявитель вправе направить жалобу в Роскомнадзор"
    Понимаете теперь, для чего существует Роскомнадзор и подобные надзоры?
     
  27. somebody

    somebody Новичок

    Этот неизвестно кто, является оператором "горячей линии" ПР. И, наконец, вы поняли, что мне нужно было узнать , был мой МП в США или нет.
    Я узнал это, не строя догадки и домыслы, хотя тут и так все было ясно заранее, а полагаясь на ответ оператора ПР. Он-то компетентен, на ваш взгляд?
     
  28. Selena

    Selena Модератор Команда форума

    А можно, я вмешаюсь? Горячая линия- аутсорсинг, колл-центр.Там работают не операторы ПР, их задача- как-нибудь ответить на вопрос.Они отвечают в меру собственной фантазии, нередко врут напропалую. Услугами этой горячей линии стоит пользоваться только тем, кто не имеет доступ в интернет и не может сам посмотреть на сайте отслеживание или тарифы. Никакие вопросы они не решают, особой компетентностью не отличаются. Мне жаль, если я вас разочаровала. Просто не люблю я эту "горячую линию"- я столько слышала от клиентов рассказов о том, какую бредятину они несу на голубом глазу..
     
  29. somebody

    somebody Новичок

    Мой МП не был в США, два МП в Нидерланды, о которых я упоминал, также не покидали РФ. В ОПС по всем этим МП утверждали, что их "завернули" страны получатели, по "горячей линии" говорили тоже самое. Благодаря лишь тому, что кто-то поставил отметку "САБ"на одном из МП, удалось выяснить подлинное положение дел.
     
  30. Bad Den

    Bad Den Новичок

    На моей стороне многолетний опыт неоднократных обращений в органы государственной власти РФ по различным вопросам, в том числе и Роскомнадзор и подкрепленный кое-какими знаниями нормативно-правовой базы и функционирования этих самых органов (разных органов). С Вашей стороны - теоретические доводы (исходя из написанного Вами).

    Я ведь не зря говорил про устный ответ. Вам знакомо выражение "слова к делу не пришьешь" (на самом деле, конечно, пришьешь, только оформить слова нужно правильно)? Все это конечно имеет смысл в случае, например, судебного разбирательства, почему я и зацепился за ваши слова о желании получить "доказательную базу". Если же Вам просто необходимо было, получить информацию для себя, то, конечно, слова оператора "горячей линии" вполне могут подойти.
     

Поделиться этой страницей