Добрый день. Столкнулся с отказами в оплате марками мелких пакетов в нескольких отделениях, где стоит новая программа. Подскажите, как решить вопрос наиболее спокойно: сослаться на пункты Руководства и предложить позвонить в отдел эксплуатации (или куда?) или просто ткнуть пальцем, показать, куда нажать. В соседней теме нашел такой ответ: "Для тех, кто спрашивал про оплату мелких пакетов марками в ЕАС. Возможность такая есть. Во вкладке доп.услуги ниже есть тип оплаты (слева вверху). Выбираете там способ - марки. Далее - как и при приеме заказных - либо предоплату, если клиент со своими, либо выбираете номинал и вперед. Проверили. Работает." Прошу знающих ответить действительно ли это так в новой программе. Благодарю.
Селена, я вас понял, попробую. А вообще порядок правильно описан был в сообщении, которое я цитировал?
Да вот не могу посмотреть, у меня выходной) А вообще- ЕАС меняется чуть ли не каждый день, там вечно идут онлайн изменения.
Да можно, конечно) Просто не факт, что то, что работает в моем отделении, работает в вашем)) У нас тут уже в ватсапе группа начальников отделений нашего города- все делятся своими проблемами с ЕАС..Так у всех они каждый день, и все разные)
В ЕАСе есть такой баг (или был летом, а сейчас и нет, кто знает если она только поставлена, и марки еще не начинали оприходовать, то способ "марки" будет неактивен. Некоторые операторы могут в первый день работы (когда уже посылки начинают принимать, а остальное еще не ввели) решить, что мелпаки марками не принимаются. А может, и пофиксили. Отправлял недавно мелпак под 2 кг (1575 руб.), а на почте почти кончились марки (остались остатки по 2.5 руб. и по 2 руб., что ли), испугался, что ЕАС не позволит выбрать марки - но нет, прошло все. А вот отсутствие марок - реальная проблема. У нас в Москве марки по 50 и 100 руб. (стандартные) отделениям выделяют очень мало (по листу, а то и пол-листа максимум 2 раза в месяц, а то и один), художественные же марки крупнее 35 рублей бывают только в блоках. А теперь представим такое отделение и клиента с мелпаком под 2 кг (1575 руб.) ЕАС по дефолту предложит налепить 63 стандартных марки по 25 рублей (если они будут в отделении, конечно). Поверхность под марки, допустим, найдется. А вот лепить в лом. А если по 25 рублей тоже мало, тогда уже по 10 лепить - туши свет. А выбирать из художественных - не каждый оператор знает все имеющиеся в наличии художественные, да и не всегда есть художественные крупные, и опять же марки из блоков отрывать или целыми листами лепить, да еще и на клей - долго и муторно. Ну а если кончились даже и по 10 рублей марки (если начальник раздолбай или если в отделе снабжения долбоклюи сидят, которые марки присылают, а ведомость для ЕАСа - нет, и упорно забывают ее прислать), то тогда уже да, не судьба.
Это не баг. Это совсем другое.Просто накануне установки ЕАС проводят полную инвентаризацию всех товаров опс, включая марки. После этого бухгалтерия считает-сверяет- выводит- сбрасывает эти остатки товаров в базу ЕАС только через какое-то время. У нас вот вообще через три недели после установки ЕАС только товары подгрузили. Где-то быстрее- тут как повезет. Но это не глюк и не баг, это производственный процесс)
Все же баг. Понятно, что если марки не подгружены, то их нельзя использовать для оплаты. Но если клиент пришел со своими марками, то все равно оплата марками остается неактивной (ибо оплаченные марки можно ввести только после выбора типа оплаты, а тип оплаты как раз и не получается такой выбрать). Хотя с точки зрения здравой логики даже полное отсутствие марок в ОПС не является препятствием для оплаты марками, если клиент их наклеил на достаточную сумму. Впрочем, надеюсь, что переставлять ЕАС по-новой вряд ли когда будут, а в ходе обновлений локальные базы меняться не должны.
Нет. Там можно выбрать предоплату. У тех, кто приходил с наклеенными марками, мы принять письма могли.
Регулярно отправляем мелкие пакеты и в способах оплаты выбираем оплату марками. Марки заказываем заранее, если обычных нет в наличии (а по 1 руб. клеить просто некуда), делаем нулевой чек, а потом клеим на указанную сумму художественные! Их всегда полно в отделении, нечасто покупают.
А сейчас не практикуются "внутренние" почтовые ограничения на кол-во наклеиваемых на отправление марок?
Здравствуйте! Снова возвращаемся к вопросу оплаты Мелких пакетов марками. На почтамп поступило письмо из Москвы о запрете оплаты мелких пакетов марками. Письмо датировано 21 апреля 2017г. Работники почты письмо показали, сфотографировать не разрешили.
там, по ходу, дело в ихней новой программе - недоделанной ЕАС. Вот и состряпали такое письмо. Нет, что бы программу доработать.....
Немного прояснилось: письмо исходит из нашего областного УФПС. Видимо, действительно, дело в программе... Накатал жалобу в Москву - буду ждать реакции.
Вчера прихожу на почту, там новенький оператор. -А с чего вы решили, что мелкие пакеты можно оплачивать марками? -Тариф такой есть. Выбираете способ оплаты "марки", и все ОК. Пробил без дальнейших вопросов.
Здравствуйте. Может кому не сложно поясните пожалуйста, как правильно я должен оформить международный мелкий пакет при оплате марками т. е. я должен заранее купить марки упаковать мелкий пакет наклеить марки и принести на почту для отправки? И самое главное кто знает программу, пожалуйста напишите где в программе находится это оплата марками мелкого пакета прямо по пунктам. Сегодня отправил мелкий пакет в Китай у не разобравшегося оператора как бандероль, оплата марками, получилась дешевле, но боюсь на сортировке, таможне завернут назад цена вопроса 1500рублей (глубинка здесь никто не знает как это правильно сделать)
Сегодня в Москве на международном почтамте сказали, что с нового года нельзя будет оплачивать мелкие пакеты марками.
Тарифы на мелкие пакеты поменяли в начале декабря https://www.pochta.ru/documents/102...ний.pdf/91a2da2b-b6ba-41d8-8214-6a852cb3481b Всего на месяц получается? Может это только слухи?
Здравствуйте, у меня в городе с конца декабря перестали принимать оплату марками при отправке международных мелких пакетов, аргументируют тем что в новой программе не активна опция оплата мирками. Несколько раз звонил на горячую линию почты России, там говорят что данная услуга по прежнему оказывается и есть возможность оплаты марками. Все таки прав? На сегодняшний день можно оплачивать международные мелкие пакеты марками или нет? Спасибо. С уважением, Андрей PS "Сегодня в Москве на международном почтамте сказали, что с нового года нельзя будет оплачивать мелкие пакеты марками. " Тоже слышал такое от заведующей главной почты своего города, но никаких официальных документов она не назвала.
Андрей, я не работник ПР, но часто пользуюсь ее услугами. Мелкие пакеты за границу не отправляю. В основном отправления по РФ, ценные и заказные. Тоже оплачиваю марками. Если с заказными письмами и бандеролями проблем не возникает, то с ценными отказ процентов 90. Учитывая текучесть кадров, каждый поход в ОПС превращается в доказывание возможности оплатить марками. По правилам ПР оплачивать ценные отправления марками МОЖНО. Не все об этом знают и не все знают, как она реализуется в программе. Начальник отделения тоже может не знать. Было такое. Мне также отвечают, что у нас новая программа и оплатить марками невозможно (а один молодой сотрудник мне так и сказал, что их учили, что ценные отправления марками не оплачиваются). Несколько сотрудников говорят НЕТ и в итоге все равно принимают с марками. При этом я тоже звоню на горячую линию и мне подтверждают оплату марками и УФПС дал письменный положительный ответ. Поэтому Вам тоже нужно запастись терпением и отстаивать свою правоту. В каждом отделении есть папка с тарифами. Можно на них сослаться. Или позвать начальника отделения и поговорить с ней. Про Ваши отправления почитайте здесь http://cubonus.ru/pochta-i-tamozhnya/otpravka-melkogo-paketa-s-oplatoj-markami-lajfak.html Может чем-то поможет. И не забудьте про приложенный документ.
