Подскажите что делать и куда обратиться

Здравствуйте уважаемые почтовики! Не знаю в правильный ли я раздел пишу, но хочу у Вас посоветоваться. Живу в г. Королев МО, дома бываю редко т.к. часто езжу в командировки, но недавно зашла на почту и обалдела. Решила написать в ПР ген.директору Страшнову Д.Е. на эл. адрес DS@russianpost.ru( адрес мне любезно предоставили почтальоны данного отделения, они его выписали из газеты Почтовые вести где господин Страшнов сам лично предлагает писать ему на этот адрес, и где сам лично обещает приехать и проверить все почты) но письмо упорно не хотело уходить, каждый раз мне приходил ответ от почты yandex что невозможно отправить данное письмо. 16.08.13 я отправила письмо на эл.адрес Client@russianpost.ru.(адрес нашла на сайте ПР).
23.08.13 мне пришел ответ о том что мое письмо направлено на рассмотрение по принадлежности. В этот же день 23 августа мне приходит ответ на мою претензию, но отвечает мне не Варшавка, а УФПС МО Почты России который находится на 12-й парковой. Подскажите куда надо конктретно написать чтобы ген.директор Страшнов получил мою претензию. Копирую мою претензию и ответ УФПС МО.

Здравствуйте Дмитрий Евгеньевич!
Прошу обратить Ваше внимание на почту г. Королева Моск. обл. по ул. Калинина д. 15. Безобразное обслуживание, люди в очередях стоят на улице чтобы заплатить за квартиру, отправить посылку или получить письма. Когда спрашиваешь почему так долго, отвечают не нравится идите в сбербанк, там очередей нет. Компьютеры постоянно ломаются, работников не хватает, отделы часто не работают. Просим пригласить начальника отделения, на что отвечают что начальник занят и ей некогда, если нужен начальник идите в отдел доставки, где-то там бегает. Идем в отдел доставки( надо выйти на улицу и обойти здание почты).
Приходим в отдел доставки. И испытываем шок!!!!! Это ужас в каких условиях работают почтальоны!!!! Спрашиваю где начальник, отвечают где-то бегает, ждите. Начальника ждала 45 минут, так и не появился. Пока стояла ждала начальника пообщалась с работниками:
1) Ремонт в отделе доставки не делали со дня постройки здания (фото будут приложены)
2) Круглый год при входе в отдел доставки сидят греются на батарее бомжи. Периодически эти же бомжы ходят в туалет, моют руки, набирают водички. Представьте если кто-то из работников чем-нибудь заразится? И принесет это все домой???
3) С недавних пор в туалет стали заглядывать наркоманы, в туалете были обнаружены шприцы.
и т.д. и т.п.
4) Сдельная оплата труда. Почтальоны получат на руки от 7 до 9 000. Как прожить на такие деньги???
Скажите можно работать в таких условиях?????? Работники сказали что все начальство знает их проблемы, только ничего не хочет делать. Когда работники позвонили в Мытищинский почтамт сообщить о проблеме с бомжами, руководство предложила им установить дежурство..... Нет слов. У руководства только один ответ: "Не нравится, увольняйтесь! Незаменимых у нас нет. На Ваше место придут другие." Только получается что, чтобы работнику уйти в отпуск, он должен САМ НАЙТИ СЕБЕ ЗАМЕНУ НА ОТПУСК!!!!! КАРАУЛ!!! Когда такое было? Для чего нужен отдел кадров? Оказывается это так работникам в почтамте отвечают, и говорят что если Вы не найдете себе замену, в отпуск не пойдете! Как Вам работа Ваших почтамтов????
Очень хочется чтобы Вы лично приехали и посмотрели в каких условиях работают Ваши работники.Приезжайте в данное отделение, при этом НЕ СТАВЯ РУКОВОДСТВО ДАННОГО ОТДЕЛЕНИЯ В ИЗВЕСТНОСТЬ!!!!! Потому что как только они узнают что Вы приедете, сразу начнут наводить порядок, потому что прекрасно понимают что кто-то может со своих тепленьких местечек слететь. Пообщайтесь с самими работниками, выслушайте их жалобы, потому что складывается ощущение что ни начальник данного отделения, ни руководство Мытищинского почтамта внимания на своих работников и на их жалобы не обращают никакого внимания.
Так как дома бываю редко в связи с частыми командировками прошу ответить мне на данный эл. адрес о дальнейшей судьбе данного отделения.
Фотографии в следующем письме
С уважением,
Мария Кукушкина

ФОТО в приложении.

И ответ УФПС МО

№ 51.4.4-08- 3/2183
«23» августа 2013г.



Кукушкиной М.
Эл. адрес заявителя обращения:
Mariya.kukushkina@yandex.ru
client@russianpost.ru
Ответ на обращение № 364732
от 20.08.2013

​

Уважаемая Мария!​

​

На Ваше обращение на Линию качества ФГУП «Почта России» с претензиями к работе отделения почтовой связи Королев 141070 (далее ОПС) в части больших очередей, а также состояния его производственных и бытовых помещений сообщаю следующее.
Каждая претензия на некачественное предоставление услуг почтовой связи тщательно разбирается и прорабатывается в коллективе. Действительно, т.к. ОПС находится в центре города, который интенсивно застраивается новыми многоэтажными жилыми домами, по причине чего количество желающих получить почтовые услуги и оплатить коммунальные платежи резко возросло, создаются очереди. Все услуги почтовой связи в ОПС оказываются в порядке очереди, без очереди обслуживаются граждане, имеющие право на внеочередное обслуживание.
Для обеспечения отсутствия доступа посторонних лиц в бытовые помещения ОПС Мытищинским почтамтом принято решение об установке замков на дверях туалетов.
Относительно необходимости в проведении ремонта помещения отдела доставки сообщаю, что Мытищинским почтамтом регулярно проводятся небольшие косметические ремонты, и в бюджет доходов и расходов ежегодно включается проведение капитального ремонта, но в связи с финансовыми трудностями ремонт в очередной раз перенесен на 2014 год.
В настоящее время ФГУП «Почта России» прорабатывает вопрос о повышении заработной платы работникам основного производства.
Благодарю Вас за активную гражданскую позицию, надеюсь на понимание трудностей, и приношу свои извинения за причиненные неудобства.
Одновременно сообщаю, что в дальнейшем для принятия более оперативных решений по вопросам, касающимся качества предоставления почтовых услуг в отделениях почтовой связи Мытищинского почтамта, в ведении которого находятся ОПС г. Королев, или получения ответов на информационные вопросы можно обратиться на Линию качества почтамта по тел. (495) 582-92-39.




Заместитель директора И.А.Алексеева




Исполнитель Романова В.И.
925-72-77 доб. 151, факс 124, e-mail:Romanova.v@ufps-mo.ru

 

Замки кстати не поставили. А косметический ремонт не делают и никогда не делали.

 

Проще уж Путину, тот Страшнову разгуляй... Как вариант в роспотребнадзор жалобу и фото. По опыту, начальство ФГУП начинает шевелиться когда реально испугается, а простого смертного они не слушают...

 

Да всем начихать на то как работают операторы и почтальоны. Только план план и еще раз план, а то СтрашноМу на самолет личные немного не хватает. Сегодня опять кучу бумаг прислали и все чтобы было сделано до 1 сентября, а то в сентябре опять ревизия- очередная московскаяприлетает. ЗА....и уже слов нет.

 

Ну как это не по адресу, тут же иногда появляются товарищи которые общаются с самим Никифоровым (аж через твиттер), а эт даже круче Страшного, тьфу Страшнова. Ну и есть просто фанаты, считающих что новое начальство это ого-ого (я про Alex и Boris). и таки да, иногда всё-таки и почтовское начальство видать почитывает этот форум, не зря же Ленина лишний раз остерегается что-то такое ляпнуть. Так что может кто из них и скажет как со Страшновым связаться-может достаточно учетки "в Контакте". Хотя смысла особо в этом похоже нет.

 

http://habrahabr.ru/post/191784/

 

Да нет я не боюсь ни чего лишнего ляпнуть, только из-за того что много чего не знаю (включая даже многие рабочие вопросы). Может из-за того что живу далеко на севере, у нас свои устои. работаем часто нарушая правила, как ревизия так нас имеют по полной.

 

Всем добрый вечер! Спасибо Вам всем за Ваши комментарии. Вопрос, а если все это художество отправить заказным письмом? На Варшавку? Есть шанс что руководство прочитает, или бесполезно?

 

да чего оно не прочитает-то, прочитает, а вот будет толк с этого - хз, они наверно и без этого в курсе.