Предлагаю организовать систему электронной очереди в отделении №57 г.Екатеринбург. Отделение старое, маленькое, работает только 1 оператор, вечные очереди, люди устают, нервничают, ругаются. Также предлагаю провести аудит в других почтовых отделениях с целью выявления таких же проблем и установить системы электронной очереди, там где они необходимы.
в маленьких отделениях электр очередь не сделают,только на почтамтах или в крупных отделениях,где несколько окон
ОПС 2 класса с практически круглосуточным режимом работы. День через день открыто на работу с населением только одно окно. Вся электронная очередь только на него. Если придти в рабочие часы - очередь 1 час минимум. После 18:00 меньше 2 часов очередей не бывает. Вопрос: зачем ввели электронную очередь?
И какая может быть электронная очередь? Смысл её в том,чтобы распределить очередь по нескольким окнам. А тут только живая очередь.
Скорее всего, электронную очередь запланировали установить ещё ДО сокращения штата,когда было не одно окно..Просто за последние два года штат операторов повсеместно резко сократили.
В Москве на главпочтампте эл.очередь есть - но работает она как то странно... преимущество тем, кто оплачивает разные счета - а вот посылку отправить - твой номерок десятый...
Да нет, дело не в окнах (в любом окне могут посылку принять, на глав.почтампте 101000, в ночном зале, там нет специально выделенных под что-то окон), а в том как настроен их компьютер. (если это от компьютера зависит). А если операторы нажимают кнопки вызова клиента вручную, тогда только от них зависит, почему посылочные номерки идут "один через десять". Значит, операторам лень возиться с посылками...
Почтовое отделение большое старое как в 50-годы без ремонта последние 50 лет, в большом городе ,зимой холодно,летом жарко,всё поломано,то воды нет,то лампы не горят,ПК старые,на всех стенах провода,как паучья паутина, постоянно работает только один оператор,второй постоянно стажёр(научиться и уходит),участки огромные -зарплаты мизерные....Электронная очередь,говорите,да ещё WiFi для ожидающих..... Вы наверное при Путине школу закончили?
